.png)
Парфюмерно-косметические товары, а так же товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и/или обмену, перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Прочие, не относящийся к перечню, товары принимаются к обмену или возврату в течение 7 дней, только при соблюдении следующих условий:
- продукция не использовалась потребителем;
- потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее);
- сохранен кассовый/товарный чек или документ, который может подтвердить оплату покупки.
Товар надлежащего качества, приобретенный индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами в предпринимательских целях, обмену или возврату не подлежит. Так же не подлежит возврату или обмену товар надлежащего качества изготовленный на заказ и имеющий индивидуальные свойства, если он может быть использован исключительно заказвшим его покупателем.
- товар в поврежденном состоянии;
- доставлен другой товар;
- истек срок годности и др.
Возможные варианты замены товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору:
- заменить товар на другой той же марки;
- заменить на товар другой марки;
- потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
- отказаться от исполнения договра с возрвратом уплаченных сумм.
Для покупателей из Воронежа
Возврат и обмен осуществляется в нашем выставочном зале по адресу: г. Воронеж, ул. Ген. Лизюкова, д. 24, оф. 804.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его пересылке.
Если у вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте его фото с описанием проблемы на support@pe-shop.ru
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефону +7 (495) 088-92-88 или на e-mail: support@pe-shop.ru
Возврат денежных средств за товар осуществляется в безналичном порядке на карту или расчетный счет по факут фозврата товара продавцу, в течение 10 рабочих дней после предъявления требования.
Если по каким-либо причинам возникла необходимость отменить заказ, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:
Позвонить в колл-центр интернет-магазина по телефонам +7 (495) 109-29-21. Назвать менеджеру номер заказа и причину отмены.
Отправить на адрес электронной почты support@pe-shop.ru уведомление с просьбой отменить заказ. Обязательно указать номер заказа и оставить свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с вами для подтверждения отмены заказа.
Отменить заказ можно через личный кабинет на сайте.
Если покупатель отказывется от посылки после передачи заказа в транспортную компанию, расходы на транспортировку товара до места выборки и возврат оплачиваются покупателем.